政府公共危机管理

摘 要

互联网络的时代，网络成为了生活中不可或缺的媒介。许多公平或者不公平时间都因为互联网络引发出来，然后被大众不断扩大，成为人民饭后谈论的焦点。因为网络很多事情都引起人民群众的关注。政府作为社会管理中的主导者亦不能置身事外，许多事情不管想做或者不想做都由不得己身。生活在这个既安全又不安全的社会中，无论是谁也不能幸免。随着移动网络数据的不断发展，因政府管理不当、人员自身责任感缺失导致人民对政府的信誉降低。移动网络成为了公共危机的“导火索”，给政府带来了不同于一般工作的压力；而此种压力需要政府在短时间内进行快速反应并将相关事宜处理得当。如果相关事宜得不到完善处置,不仅会影响社会的稳定发展和政府公信力,而且还会加剧危机,从而使得事态变得无法控制。政府作为公共事务的管理者，有相应的权力和义务控制突发事件引起的连锁反应。政府这个主管者一方面需要学会管控，把握权力的尺度；另一方面也要严格把控市场，不要让网络舆论牵制自身脚步，如何管理这一秩序提高政府威信是极其重要的一环。

[关键词]：大数据；公共事物；把控

目      录

1.研究背景3

2.政府公共危机管理现状分析4

2.1公共危机管理人员的整体水平低下4

2.2在多媒体时代，网络引导工作不到位政府4

2.3危机检测预警微弱，应急预案不完善5

3. 政府公共危机管理存在的问题原因分析5

3.1对危机的认识和重视不够5

3.2获取或发布的信息不准6

3.3把握解决危机的时机不准7

3.4解决危机的方法比较简单甚至粗暴7

3.5应对危机机制不健全7

3.6应对危机的各类人才不足8

4.政府公共危机管理改进措施8

4.1建立政府危机管理控制指挥中心8

4.2加强公共危机管理训练与危机知识的普及，提高公众的危机意识8

4.3塑造良好政府形象9

4.4提升危机公关意识9

4.5维护社会稳定和促进社会和谐10

5.结论10

致谢12