质量成本问题研究

目       录

一、质量成本管理研究意义1

（一）质量成本1

（二）研究意义1

1、 有助于降低产品总成本，提高企业利润率1

2、加强质量成本管理是经济全球化的要求2

3、 质量成本是基层经理和高层管理者之间沟通的桥梁2

二、公司质量成本分析2

（一）公司概况2

（二）公司质量成本状况3

（三）公司质量成本管理存在的主要问题和成因分析3

1、管理层缺乏战略质量成本管理意识4

2、 忽视产品设计和售后服务两侧的质量成本管理4

3、 没有把质量成本管理当作系统工程实施4

三、质量成本管理体系改进措施分析5

（一）强化质量成本的培训和教育5

（二）完善质量成本管理体系6

（三）加速公司综合管理能力的提升6

（四）基于精益生产和六西格玛的质量成本管理7

四、结束语8

参 考 文 献10

内 容 摘 要

加强质量成本管理是全球经济化的要求，有助于降低产品总成本，提高企业利润率，从而提高市场竞争力；同时也是基层经理和高层管理者之间沟通的桥梁，有助于消除质量部门和其它部门的隔阂，推动产品质量水平的提高，增强顾客满意。本文对质量成本管理理论进行了比较系统的研究，将其理论和方法应用于某公司质量成本管理分析和改善。从宏观和经济分析的角度，指出其质量成本及管理体系存在的问题，展开深入的成因分析，并提供了相应的对策和改进建议，促进公司持续改进质量成本管理。

关键词：质量成本，管理质量，成本，管理体系