浅议电信企业的绩效考核评价

一、企业绩效考核的概念、理念、方法

二、电信企业绩效考核评价体系诊断

三、电信企业绩效考核体系设计

四、电信企业绩效考核结果的应用

内 容 摘 要

世界经济一体化趋势已经随着中国加入WTO而向我们快速走来，企业都面临着越来越激烈的国内和国际市场竞争，为了提高自己的竞争能力和适应能力，许多企业都在探索提高生产力和改善组织绩效的有效途径，组织结构调整、组织裁员、组织扁平化、BPR流程成绩重组、MR营销再造成为当代组织变革的主流趋势。但是，实践证明：尽管上述措施能够减少成本，他们并不一定能改善绩效。在企业管理中，如何建立科学的绩效考核体系，如何评价和激励员工行为，引导员工朝着公司期望的目标前进，在实现员工个人价值的同时推动公司的发展，始终是管理者需要努力思考的问题之一。中国电信是中国最大的基础网络运营商和综合信息提供商，在信息化席卷全球的今天，整个集团取得了飞速发展，特别是重组上市以后，经营管理水平不断提高，企业效益明显改善。但与国外先进的电信运营企业比较，我认为管理上还存在一定差距，特别是如何建立科学的企业绩效考核评价体系，充分调动公司各经营单位和员工的积极性和创造性，使企业整体效益、社会效益提高和员工的职业发展紧密结合上还有不足。本文就绩效考核的理念和方法进行了简要阐述，对电信企业绩效考核评价存的在差距进行了分析，并就如何建立电信企业科学的绩效考核体系从考核原则、工作体系、KPI指标设定、绩效基数系数确立、业绩合同签订、考核沟通、考核结果应等方面做些粗浅的探讨。