目 录
一、企业应收账款定义及管理现状3
（一）、应收账款的定义3
（二）、应收账款管理现状3
1、随意扩大赊销客户及代理商，造成大量应收账款的发生3
2、应收账款占用了企业流动资金，增加了资金使用成本4
3、为追讨应收账款，耗费企业大量的人、财、物力4
4、久拖无法收回的应收账款一旦形成坏账，势必冲减企业的利润4
二、企业应收账款在管理中存在的问题分析4
（一）、客户信管工作不细致，埋下应收款项隐患4
（二）、日常销售管理工作不规范，防风险意识警惕性不高4
（三）、应收账款管理职责划分不明确4
（四）、企业应收账款维权力度不够5
三、针对应收账款在管理中存在的问题，提出相应的解决办法5
（一）、加强客户信用管理基础工作，建立切实可靠的信用管理机制5
1、明确企业信用管理部门（简称“信管部”）职责5
2、考察客户信用情况，并建立其资料档案6
3、制定统一的信用政策，并在企业信用管理部门严格执行7
4、建立应收账款ABC管理制度8
5、建立信用管理人员有效的奖惩考核措施8
6、强化客户信息的反馈8
（二）、加强企业销售的日常管理工作，有效防范坏账的发生8
1、严格执行合同的签批手续9
2、财务严格把关9
3、建立安全、有效的物流运输体系9
（三）、确定应收账款管理责任人及相关职责9
1、按“谁签合同谁负责”的原则，确认应收账款直接责任人9
2、销售人员应定期与财务部核对客户应收账款余额10
3、财务部负责提供应收账款账龄分析并报销售部及总经理10
4、销售部总负责人全面负责应收账款的完结11
（四）、加强应收账款事后处理度11
1、催收工作日常化11
2、倾听客户意见，排除己方售后责任，争取催收主动权11
3、结合债务事项，考虑债权转让11
4、企业法务部门提前介入12
5、企业出现应收账款坏账的处理12
内 容 摘 要
在社会主义市场经济快速发展的情形下，企业销售商品的形式不外乎三大类：现销、赊销和预收货款。其中，现销和预收货款是所有企业最愿意采用的方式。
但是，企业为了在激烈的市场竞争中求得生存和长远发展，除了部分销售业务能够采取现收和预收货款方式外，还不得不大量采用赊销方式进行销售业务的开展，而由赊销业务产生的欠款即是企业的应收账款。
然而，由于部分企业对赊销业务的管理不当，造成了相当大的应收账款产生，甚至有可能发生无法收回的应收账款即坏账的产生。为了企业能在激烈的市场竞争中不被淘汰，保持长期的优势发展形势，本文特从应收账款管理的角度进行分析研究，并提出相应的解决措施，以便企业有效加强应收账款的管理，守住利润源泉。
关键词：企业 应收账款 管理 研究
