论保险公司的核心竞争力

一、保险公司核心竞争力及其构成要素4

（一）服务文化5

（二）组织学习能力5

（三）组织管理能力5

1.保险公司险种研发能力6

2.保险公司市场开拓能力6

3.保险公司整体风险管理能力6

4.保险公司的创新能力7

二、保险公司核心竞争力现状与存在的问题 7

（一）人员素质导致服务问题    8

1.招聘门槛低8

2.培训时间短8

3.人员流动快9

（二）保险行业专业有待学习提升10

1.整体不专业10

2.制度方面的缺陷10

3.险种有待丰富11

（三）管理方面的问题11

三、如何增加保险公司的核心竞争力11

（一）服务创新12

1.创新服务理念12

2.创新服务手段13

3.创新服务体制13

4.创新服务技术13

（二）建立学习型企业文化14

1.树立以人为本的观念14

2.建立人才评价机制15

3.创新激励方法15

（三）企业组织管理的提高15

1.要“审时度势”15

2.要创造差异16

3.要统筹协调                                       16

内 容 摘 要

中国保险行业自20世纪80年代初恢复至今，保险营销主体增加，营销竞争愈加激烈，保险公司将更多的精力投入产品销售，分散了保险公司的大部分力量，从而使保险公司服务职能提升受到极大影响。在国际市场上，保险公司更注重于保险产品的开发、创新和保险售后服务工作，保险产品的销售职能已经市场化，以此形成各自的核心竞争力。十六大以来，我国保险业保持了年均16%以上的发展速度，保费收入已接近30000亿元，保险业已经站在了一个新的历史起点上。正如保监会主席吴定富指出的，当前我国保险业的发展仍处于初级阶段，存在着发展基础比较薄弱、发展模式需要转变、发展质量不高、发展环境仍需优化等五个方面的问题。为此，当前要实现保险业又好又快地发展，必须研究如何提升保险公司竞争力来促进保险业的不断发展，使保险公司的经营越来越紧密地与国际接轨。

为此，本论文将从两个方面重点论述：一是保险公司核心竞争力及其要素：服务文化，组织学习能力，组织管理能力。二是如何增强保险公司的核心竞争力。提高核心竞争力，中国民族保险业如何做大、做强、做优，现已成为每个保险人思考和研讨的课题。

关键词：保险公司、核心竞争力、问题