我国保险理赔存在的问题及分析

内 容 摘 要

我国保险理赔低效率的表现

(一)现场勘查难。

(二)调查取证难。

(三)理赔控制难。

(四)依法经营难。

二、影响理赔效率的因素(一)法制环境不健全。

(二)诚信环境不理想。

(三)人才环境不适应。

(四)政府职责不明确。

三、如何营造良好的社会环境，提高保险理赔效率 (一)与时俱进，完善法制环境。

(二)同心同德，建设保险诚信。

(三)以人为本，提高员工素质。

(四)加强合作，利用保险公估资源。

内 容 摘 要

本文立足于中国保险业的研究,分析了我国保险理赔中存在的问题，得出了保险理赔难的原因。保险理赔是保险公司经营的重要环节，既是保险业务处理程序的最后环节，又是评估其他工作效率的最更是保险人履行经济补偿和社会管理职能的具体体现，是验证保险公司业务质量和服务质量最重要的环节，通过处理理赔纠纷可以发现保险公司在业务承保这个“进口”和后续服务中存在的问题以及处理问题的最佳手段。我国保险理赔运行现状不甚理想，“理赔难”的现象比较普遍和突出，主要体现在现场勘查难、调查取证难、理赔控制难、依法经营难。之所以存在这些问题，是因为现有的社会环境直接影响着理赔效率，如法制环境不健全、诚信环境不理想、人才环境不适应、政府职责不明确等。保险业应与时俱进，完善法制环境；同心同德，建设保险诚信；以人为本，提高员工素质；加强合作，利用保险公估资源；营造良好的社会环境，提高保险理赔效率。