保险公司的核心竞争力探析

保险公司的核心竞争力探析

内容摘要：竞争力是一个企业生存的重要保证，在当今激烈的保险市场竞争中，保险公司要取得优良的成绩就必须提高竞争力。本文首先分析保险公司核心竞争力的内涵及其提高所面临的问题，然后探讨了保险公司公司可通过提高品牌、职业素质、服务等方面来增强公司的核心竞争力。

关键词：核心竞争力、维护、宣传、品牌、职业素质、服务、

目录

保险公司的核心竞争力探析0

一、保险公司核心竞争力的内涵0

二、提高保险公司核心竞争力面临的问题1

三、提高保险公司核心竞争力的途径1

（一）努力保护公司的品牌1

1．集团成员的名称变更或新设，需要加强品牌维护2

2．保险集团品牌维护的主要措施3

（二）积极提高职业素质4

1．人保财险的服务素质要体现出高品质、专业化、人性化、全方位的特色5

2．增加保险服务的附加价值，全面提升服务水平5

（三）用心提供保险服务6

1．服务是保险公司的核心竞争力6

2．服务文化是公司全体员工的普遍意识，可以固化全体员工的思维方式和价值信念7

3．服务导向型企业文化提供了以整套系统，弥补了公司制度刚性管理的不足7

2. 刘保民 职业素质的联想. 《中国人保》. 2006-028