保险理赔难的原因浅谈及应对建议

我国恢复办理国内保险业务已近三十年，现在仍然有很多人很难接受保险，也许是由于保险的宣传力度不到位，人民的保险意识不够强，但更多在于保险业发展自身存在的问题，其中最重要的就是“理赔难”的问题。“投保容易，理赔难”，已成为保险消费者对保险的感受和态度。这是我国保险业亟待解决的问题。文章通过从保险公司、客户、保险监管部门、保险行业协会等方面进行分析，结合我国当前保险理赔的问题和存在的原困，并提出了应对的建议，为保险公司提供一些参考。

目录

保险理赔难的原因浅探及应对建议2

一、 保险“理赔难”的现状及表现形式：2

二、造成“理赔难”因素是多方面的：3

（一）社会外部的因素：3

（二）保险行业的内部因素3

（三）投保人（或受益人）的因素：4

三、解决保险“理赔难”的应对建议6

（一）保险公司应采取的建议6

（二）不断提高公众的保险意识，引导保险消费者理性索赔。9

（三）加大对保险市场的监管，规范保险市场的秩序。9

（四）充分发挥保险行业协会的行业自律功能。10

作者：朱桦        手机：1397852883612