摘要
随着我国经济发展进程不断向前推进，保险业成为了金融业的“三大支柱”之一。近年来，我国的保险营销员职业道德问题引发人们的高度关注，本文阐述保险营销人员的职业道德基本要求，当前我国保险营销人员职业道德现状以及造成的原因进行分析，并提出了相关的措施，从而全面提升保险营销人员自身的职业素质与职业道德。
关键词：保险营销人员；职业道德；对策
目录
1.引言 ……………………………………………………………………………… 1
2.职业道德的概述 ………………………………………………………………… 1
2.1职业道德的含义…………………………………………………………… 1
2.2职业道德的特征……………………………………………………… 2
2.2.1职业道德具有鲜明的职业特点…………………………………… 2
2.2.2职业道德具有明显的时代性特点………………………………… 2
2.2.3职业道德具有强烈的纪律性和强制性…………………………… 2
2.2.4职业道德的表现形式呈具体化和多样化的特点………………… 3
2.3保险营销人员的职业道德要求…………………………………………… 3
2.3.1守法遵规…………………………………………………………… 3
2.3.2诚实守信…………………………………………………………… 3
2.3.3专业胜任…………………………………………………………… 4
2.3.4客户至上…………………………………………………………… 4
2.3.5勤勉尽责…………………………………………………………… 4
2.3.6公平竞争…………………………………………………………… 5
2.3.7保守秘密…………………………………………………………… 5
保险营销人员的现状分析……………………………………………………… 5
3.1 保险营销人员的诚信度不足 …………………………………………… 5
3.2培训制度不完善，师资水平不高………………………………………… 6
3.3销售支持不多，过于依赖“人情单”…………………………………… 6
建设保险营销人员职业道德的途径 …………………………………………… 7
4.1建立诚信原则，培养客户忠诚度………………………………………… 7
4.2完善培训制度，提高师资水平…………………………………………… 8
4.3提供多元化的销售渠道，建立合理的激励机制………………………… 8
5.总结………………………………………………………………………………… 9
