我国互联网保险的营销问题探析

保险网络营销经过十多年发展，已经实现通过互联网宣传品牌、介绍产品、扩展业务及提供保全服务。尽管互联网保险目前呈高速发展态势，但仍在营销上遇到一些问题，如各营销平台发展不平衡、服务具有同质化、营销产品险种有限等，没有将互联网保险营销的优势充分发挥出来。

本文采用案例分析法、比较分析法、归纳演绎法等硏究方法，对现有的互联网保险模式进行比较和总结，结合国内外互联网保险营销的实践经验，帮助保险公司寻找合适的互联网保险营销模式。

关键词：保险营销、互联网保险、保险网络营销

目录

互联网保险的营销问题探析3

1．背景及意义3

1.1 背景3

2.2 意义3

2．互联网保险营销概述3

2.1 定义3

2.2 保险营销特点3

2.2.1 保险营销不等于保险推销3

2.2.2 保险营销特别注重推销4

2.2.3 保险营销适合非价格竞争4

2.3 互联网保险的特点4

2.3.1互联网保险产品多具有场景化、高频化、碎片化的特点4

2.3.2紧密结合社会经济发展及消费投资热点，产品的市场定位鲜明4

2.3.3互联网保险平台向多元化发展5

2.4互联网保险营销的特点5

2.4.1互联网保险营销是交互营销�崳�5

2.4.2互联网保险营销是软营销�崳�5

2.4.3互联网保险营销是精准营销�崳�5

2.4.4互联网保险营销是口碑营销��5

3．我国互联网保险营销模式及问题的简析6

3.1 我国互联网保险营销模式的分析6

3.1.1 保险公司自建官方网站营销模式6

3.1.2 借助电子商务平台营销模式6

3.1.3 网络兼业代理平台营销模式7

3.1.4 专业中介代理网站营销模式7

3.1.5 移动互联网保险营销模式8

3.1.6 不同互联网保险营销模式特点、优势、劣势的对比8

3.2互联网保险营销问题分析9

3.2.1 互联网保险营销方式有待创新9

3.2.2 互联网保险产品设计具有风险9

3.2.3 营销平台电子服务水平有待提高10

3.2.4 互联网保险发展环境不够佳全10

4．国外互联网保险营销的实践经验11

4.1建立服务线上化、智慧化11

4.1.1保单管理：自动化管理，提高运营效率11

4.1.2 理赔管理：线上自动理赔、简化理赔流程11

4.1.3 反欺诈：利用大数据，提升反诈欺的准确性和及时性11

4.1.4 客户服务：实时评价和反馈、建立线上服务平台12

4.2 后台数字化建设12

5. 我国互联网保险营销模式优化的建议12

5.1互联网保险营销理念的建议12

5.1.1明确定位目标客户12

5.1.2处理好新技术与传统手段的关系12

5.1.3充分利用网络资源13

5.2创新互联网保险产品的建议13

5.2.1个性化定制保险产品13

5.2.2产品价格不宜过高13

5.2.3开发跨公司保险产品组合13

5.3互联网保险营销模式选择的建议14

5.3.1选择合适的营销模式并分阶段进行14

5.3.2加强不同营销模式间的联系14

5.4完善互联网保险营销平台的建议14

5.4.1提髙网站营销效率14

5.4.2定期评估营销效果14

5.5改进互联网保险营销模式的其他配套措施15

5.5.1完善监管15

5.5.2培养消费者自主投保意向15

5.5.3强化信息安全15

5.5.4培养互联网保险专业人才16