关于成都市快递公司快递人员激励问题的研究

一 、研究背景及意义4

（一）研究的背景4

（二)研究的内容及意义4

1.研究的内容4

2.研究的意义4

二 、基础概念界定及相关理论简介5

（一）基础概念界定5

1.激励的定义5

2.快递公司的定义5

（二）相关激励理论简介5

三 、成都市快递公司快递人员激励情况调查问卷分析7

（一）调查方案及实施7

（二）调查结果统计分析7

1.访谈结果分析8 

2.员工问卷调查结果分析8

四、 成都市快递公司快递人员激励存在的问题及原因分析11

（一）薪酬结构不合理11

（二）薪酬激励力度不够11

（三）考核标准固化11

（四）福利少且单一化11

（五）精神激励不足11

（六）员工不够重视培训问题11

（七）激励效果不佳、力度不够11

五 、成都市快递公司快递人员激励问题解决对策及建议11

（一）调整薪酬结构11

（二）采用科学全面的绩效考核指标11

（三）定制个性化福利体系12

（四）培养员工学习意识、增加培训机会12

（五）采用物质激励与精神激励相结合的激励方法12

（六）加强激励制度的宣传与实施12

六 、 结语12

参考文献 …………………………………………………………………13

内 容 摘 要

中文摘要：近年来，我国电子商务不断的发展，同时也伴随着新零售时代的降临，网上消费购物日渐成熟，这也大大促进了快递业的迅猛发展。但是，随着人们对快递服务质量的要求的提高，快递公司也存在一些问题，这些问题严重制约着自身的发展，及时发现并有效改进这些问题是非常重要的。本文通过查阅大量文献资料，采用了问卷调查法、以成都市京东、顺丰、韵达、申通、圆通等快递公司的快递人员以及部分公司的分部主管进行调查，对所调查公司的快递人员的激励现状作出了结果统计与分析，研究发现，成都市快递公司快递人员激励方面存在着较大问题，本文根据问卷调查结果整理出了7大问题，在进行综合分析后，给出了6条解决对策及建议，希望通过本次研究可以帮助快递公司解决快递人员的激励问题。

关键词：快递公司； 快递人员； 激励；