经济型酒店发展的对策研究

一、引文1

二、理论概述1

（一）品牌忠诚1

（二）服务及其特性1

（三）服务营销组合2

三、JH大酒店概况3

（一）JH大酒店基本情况3

（二）JH大酒店内外部环境SWOT分析4

四、JH大酒店目前存在的营销问题5

（一）服务水平有待提升5

（二）目标市场定位相对单一6

（三）缺乏高效率的营销队伍，营销手段单一6

（四）酒店品牌结构不够完善，集团化发展缺少品牌体系6

五、JH大酒店的服务营销策略创建品牌忠诚6

（一）基于服务理念的转变策略7

（二）基于市场变化应对的策略8

（三）基于营销改善的策略9

六、总结9

参考文献10

内 容 摘 要

品牌忠诚对于经济型酒店的生存和发展具有重要的现实意义。面对顾客消费理念逐步成熟，留住顾客变得越来越困难的实际状况，酒店业迫切需要从外部营销、内部营销以及互动营销三方面制定营销策略，探寻驱动顾客品牌忠诚的源动力，通过开展系统有效的营销工作来争取和发展忠诚顾客，在竞争中赢得优势，达到经济型酒店的双赢。本文进行了服务营销理论分析、酒店本身内外部优劣势的考察，最终给出了JH酒店创造品牌忠诚的服务营销策略。

关键词：经济型酒店、忠诚、营销策略