我国快递物流服务现状问题与对策

一、 中国快递业的基本特征及发展状况、问题3

(一) 、快递的基本概念与特点3

1、 快递的基本概念3

2、 快递的特点3

(二) 、快递的作用分类及发展历程、发展状况3

1、 快递的作用分类3

2、 快递的发展历程及发展情况4

二、 实际案例的介绍、快递行业间的对比及现状、问题5

(一) 、实际案例的介绍5

1 、关于保价5

2 、关于内件短少5

3 、关于快件损毁5

4 、关于快件丢失6

5 、关于延误6

6 、关于调包6

7 、关于签收7

8 、关于代签7

9 、关于送达7

10 、关于代收货款8

11 、关于加价8

12 、关于举证8

13 、数据之争8

(二) 、我国快递企业的现状、行业间的对比及问题9

1、 我国快递企业的现状9

2、 我国主要快递物流企业间的对比10

3、 我国物流业发展存在的问题12

三、 快递行业发展的建议及对策14

(一) 、政府加强对快递行业发展的扶持14

1、 加强行业法律法规建设14

2、 引导快递行业发展，规范市场体系14

3、 加强快递企业自我建设15

4、 提升服务水平，改进服务模式15

5、 提升品牌形象，快递服务专业化15

6、 充分利用大数据和物联网技术15

7、 加快内外兼并重组实现规模效应16

8、 加大员工培训力度，提高员工综合素质16

四、 结论17

五、 参考文献18

内 容 摘 要

随着时代的变迁，社会的发展，近几年的电商、网络购物等新型购物形式悄然而生，随之我国的快递行业也得到快速的发展。通过对快递行业的实际进行调查扫描，指出在发展中的一些问题而做出相应的分析，并提出解决问题的建议与对策。为现代化产业实现及快递业的繁荣贡献更大的力量。

关键词：快递实际案例、物流服务、问题、对策