我国快递物流服务现状问题与对策

目 录

一、快递物流服务发展的背景与现状4

 （一）、我国快递物流服务发展的背景4

1、是应对国际金融危机的迫切需要4

2、适应经济全球化趋势的客观要求5

3、是国民经济持续快速发展的必要保证5

4、是贯彻落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的重要举措6

 （二）、当前我国快递物流业的现状5

 1、我国物快递流业规模稳速增长7

 2、我国物流业发展水平显著提高7

3、我国快递物流业发展环境明显好转7

二、我国快递物流服务发展中存在的问题分析7

（一）、国际化水平低，快递企业竞争力弱8

（二）、快递企业规模小，运营和管理水平落后8

（三）、信息网络不完善，硬件设施设备及信息化水平低9

（四）、服务质量差，消费者索赔难10

（五）、员工流动性强且素质有待提高，缺乏专业人才12

（六）、市场混乱，竞争无序13

（七）、宏观发展有待改进14

三、对我国快递物流行业存在问题的一些应对策略15

（一）、优化快递物流行业宏观发展的环境15

（二）、改善企业结构，提升管理水平15

（三）、加大硬软件投入，提升信息化水平16

（四）、注重专业人才培养，提高行业竞争力水平17

（五）、提高服务质量，实现战略双赢18

（六）、完善法律管理政策19

四、结束语6

参考文献5

内 容 摘 要

摘要：随着我国经济与科技的飞速发展，快递物流业在我们的生活中发挥着越来越重要的作用。虽然目前我国快递业处于良好的发展态势，但是也面临着诸多的挑战和困难,与此同时也出现了一些相应的问题。快递作为物流服务业的重要组成部分,对社会经济的发展、国家的文化交流及人们的日常生活都有着重要作用。快递物流业在加速商品流通、促进外贸发展、服务各行各业、提升第三产业等方面作出了重要贡献。我国快递业要想在世界物流市场上占据一席之地，就要努力改变自身存在的不足，提升自己的核心竞争力。

关键词：快递物流业 发展 对策