目 录
一、生产现场管理……………………………………………………………………4
（一）、5S管理…………………………………………………………………………………·4
1、整理………………………………………………………………………………………4
2、整顿………………………………………………………………………………………4
3、清扫………………………………………………………………………………………4
4、清洁………………………………………………………………………………………4
5、人员素养…………………………………………………………………………………5
（二）、3不落地管理……………………………………………………………………………5
（三）、流程管理与生产秩序控制………………………………………………………………6
二、工作人员积极性的激发…………………………………………………………6
（一）、新型激励措施——有偿使用企业资源…………………………………………………6
（二）、南京南化无损检测有限公司的绩效考核设计…………………………………………7
三、技术管理与培训提高……………………………………………………………8
（一）、4S店的技术管理…………………………………………………………………………·8
（二）、目前4S店培训现状………………………………………………………………………8
（三）、新型培训方式——工人集成培训…………………………………………………………9
内 容 摘 要
汽车服务行业是结合了工业与服务业，应现代汽车产业的迅速增长而发展起来的，提供与汽车相配套的技术性服务活动与非技术性服务活动的行业。包括汽车的分销流通、物流配送、产品咨询、维修检测、美容装饰、配件经营、交通信息提示、回收解体、金融保险、汽车租赁、二手车交易、驾驶培训、信息资讯、广告会展、证照代理、停车服务、故障救援、汽车运动、汽车文化、汽车俱乐部经营等。
车间管理是在汽车公司运行发展起来之后，对车间所从事的各项生产活动和车间现场进行的管理。它不需要考虑公司如何注册，如何融资建立，如何与外界打通关系；它也不需要考虑公司未来怎么发展，如何应对环境带来的机遇和挑战，如何占领市场份额。它只需要考虑如何保证车间生产部门正常运营、高效生产，如何保证上级下达的产值目标得以顺利完成，如何保证车间各个岗位工作人员积极工作、乐于奉献，找到企业归属感。可以说车间管理是对于企业内部生产活动及秩序的管理，是最基层的管理，也是最重要的管理。因为“万丈高楼从地起”，只有打好了车间管理这个基础，具有了收入来源，其他的一切管理才有施展的平台；车间管理也是工作量最大，最纷繁复杂，细枝末节最多，与其他管理工作联系最紧密的管理。
车间管理说到底还是对于生产的管理。包括对直接生产部门和生产支持部门的管理。在汽车行业里面，直接生产部门即指直接干活、出劳动力的部门和人员，习惯性的将车间生产分为机电维修、钣金、油漆；生产支持部门包括前台服务接待、汽车配件的采购与供货、工具与设备支持。
关键词：汽车服务行业 车间管理 企业内部生产活动 生产管理
