目 录
前 言…………………………………………………………………3
一、案例背景分析及问题的提出………………………………………3
（一）TG公司简介………………………………………………………3
（二）TG公司导购员工作概述…………………………………………3
（三）TG公司导购员培训现状及问题分析……………………………4
二、TG公司导购员培训的组织体系建设………………………………5
（一）导购员培训机构设置及职责划分………………………………5
（二）导购员培训的流程………………………………………………5
三、TG公司导购员培训计划的制定与实施……………………………7
（一）导购员培训需求分析……………………………………………7
（二）导购员培训计划的制定…………………………………………9
（三）导购员培训课程设计……………………………………………10
（四）导购员培训计划的实施…………………………………………12
（五）导购员培训评估…………………………………………………14
结束语…………………………………………………………………15
内 容 摘 要
在对TG公司导购员培训管理的现状进行分析的基础上，找出了其中存在的主要问题和缺陷；在导购员培训需求分析体系设计中，从组织、工作、个人和导购员的职业生涯规划四个方面进行分析；在培训计划制定中，通过对培训课程、培训讲师管理、培训经费管理的设计，使培训体系规范、健全；在培训评估中，采用了将评估贯穿整个培训过程的方式，使培训评估更全面，填补了TG公司原来培训评估体系的空缺。培训体系紧紧围绕着TG公司的实际情况而设计，因而具有很强的现实性和可操作性，旨在为TG公司导购员培训工作提供指导和规范，同时也希望能够为众多中国民营中小企业的导购员培训开发工作提供参考。
关键词：培训体系；培训需求；培训评估；TG公司；导购员
