浅谈连锁便利店经营策略

内 容 摘 要

零售业作为消费品终端通路，在社会消费品市场高速发展的今天，已经成为人们生活不可或缺的部分，自加入WTO后，中国进一步对外资开放，外资零售业加快了资本运作和本土化的进程，对我国零售业产生了巨大的冲击。目前国内便利店发展迅速，商业市场的份额逐渐加大，与之带来的是本土便利店与国际大鳄的竞争，同类店间的相互竞争及便利店与传统超市之间的竞争。要经营好便利店，经营策略非常关键，本文试图揭示便利店经营过程中的各个环节涉及的经营策略，为便利店经营提供参考和借鉴。

关键词：便利店  连锁经营  经营策略

目    录

一、连锁便利店及经营策略概述4

（一）连锁便利店经营策略概述4

（二） 现有各类经营模式连锁便利店经营策略意义4

二、 连锁便利店经营现状5

（一）便利店经营现状概要5

（二）便利店经营面临主要问题5

三、商品策略6

（一） 商品的选择6

（二） 商品的配置6

四、价格策略7

（一）严格控制“敏感商品”的毛利率8

（二）适时推出下浮比例折扣定价8

五、服务策略8

（一）合理降低顾客的预期服务质量8

（二）按自己经营的商品对服务进行分类8

（三）保持与顾客之间的沟通9

六、促销策略9

（一）购物环境的“四觉”9

（二） POP设计的5W1H想法10

七、配送策略10

（一）连锁便利店的主要配送方式10

（二）根据商品购销情况划分的三种配送工作流程10