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文档题目: |
我国快递物流服务现状问题与对策——以为顺丰为例 |
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上传会员: |
panmeimei |
提交日期: |
2024-03-08 20:35:05 |
文档分类: |
工商管理 |
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我国快递物流服务现状问题与对策——以为顺丰为例 (需要:10 积分) 如何获取积分? |
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文档字数: |
6721
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目 录 一、引言1 二、物流企业服务现状及问题分析——以顺丰速运有限公司为例1 (一)顺丰速运1 (二)顺丰速运有限公司服务的现状2 (三)顺丰速运有限公司服务存在的问题2 1缺乏正确的物流服务观念2 2缺乏建立适宜的客户服务目标3 3缺乏完善的服务质量评价指标3 4信息化服务能力薄弱4 三、顺丰速运有限公司服务创新的对策和建议4 (一)技术引入,提升物流企业信息水平4 (二)制定合适的服务创新战略,营造良好的创新氛围4 (三)构建弹性组织结构,增强企业的灵活性5 (四)政府部门完善有关法律法规5 结语5 参考文献6
内 容 摘 要 【内容摘要】物流服务是服务业的重要组成部分,在生产性服务业中发挥着越来越重要的作用。大力发展物流产业是我国的产业发展战略,而创新则是物流企业持续发展的源泉和动力。本文首先对顺丰速运有限公司的现状及问题进行分析,从而为物流企业的创新实践提供支持和提供相应的对策和建议。 【关键词】中小型物流企业;物流服务;创新
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