我国快递物流服务现状问题与对策

内 容 摘 要2

1 我国快递现状分析3

1.1快递业市场发展迅速3

1.2快递行业竞争激烈3

1.3业务范围不断扩大4

1.4技术设备投入增加4

1.5服务水平有所改善4

2 我国快递物流服务存在的主要问题5

2.1市场秩序混乱5

2.2法律法规不健全5

2.3技术水平落后，从业人员素质偏低6

2.4管理模式陈旧6

2.5区域发展不平衡7

2.6行业缺乏自律7

2.7服务意识淡薄7

2.8国际快递巨头纷纷进入，竞争日趋激烈8

3 我国快递行业的发展对策8

3.1提高快递业市场准入标准8

3.2完善法律法规8

3.3加强技术建设，提升作业效率9

3.4加强人才培养，提高服务质量9

3.5企业间加强协同合作9

3.6加快快递业的信息化、专业化发展10

3.7政府发挥积极作用10

4 总结与展望11

4.1总结11

4.2展望11

参 考 文 献12

内 容 摘 要

作为物流服务业的一个重要组成部分，快递业近几年得到了快速发展，其在加速商品流通，促进外贸发展，服务各行各业等多方面都作出了重要贡献。与此同时，许多制约快递业健康发展的障碍和矛盾也逐渐显现出来，本文从我国快递服务现状分析着手，当前快递服务业市场发展迅速、竞争激烈、业务范围不断扩大，技术设备投入不断增加、服务水平有所改善；在此现状下，对我国快递服务业存在的主要问题进行分析，主要存在市场秩序混乱、法律法规不健全、技术水平落后，从业人员素质偏低、管理模式陈旧、区域发展不平衡、行业缺乏自律、服务意识淡薄、国际快递巨头纷纷进入，竞争日趋激烈等方面问题，最后，根据存在的问题提出我国要提高快递业市场准入标准、完善法律法规、加强技术建设，提升作业效率、加强人才培养，提高服务质量、企业间加强协同合作、加快快递业的信息化、专业化发展、政府发挥积极作用等应对措施。

关键词：快递业；物流服务；对策