口碑营销初探

 摘要1

一、 口碑营销概述4

（一） 什么是口碑营销4

（二） 口碑营销的特征5

（三） 口碑营销的原则5

二、 口碑营销的优势6

（一） 口碑营销成本低6

（二） 营销方式灵活多样6

（三） 集体效应7

三、 口碑营销的问题7

（一） 法律问题：7

（二） 领袖的选择7

（三） 推荐人个人品质问题7

（四） 忽视产品的分析7

（五） 根据区域进行工作重心调整8

（六） 创新营销：8

（七） 传播并不等于好口碑8

四、 如何做好口碑营销8

（一） 做好产品质量控制和服务质量控制8

（二） 制定相关口碑营销政策9

（三） 促进线下口碑宣传10

（四） 培养品牌的忠实客户10

（五） 鼓励消费者写产品体验10

（六） 开设消费者产品体验专属网页或者爱心墙11

（七） 树立良好的消费者口碑11

（八） 坚持口碑营销运作法则11

五、 总结及结论12

参考文献13

致 谢13

口碑营销初探

【摘要】：

在当今的网络环境下，口碑营销已成为重要的营销手段。本研究从口碑类型、传播渠道、发布者特征和接受者特征等四个方面进行深入解析，为传统零售企业提出可行性建议。以期帮助其与客户建立良好关系并提升企业和品牌形象。

口碑营销作为一种新的营销方式，越来越受到大公司的关注，口碑营销相对于传统营销，具有成本低、宣传度高、见效快、构建品牌形象等显著特点。所以，研究口碑营销就变得十分有意义，本文将从口碑营销的概念、特点、优势并结合相关案例对其进行分析，找出一些弊端并给予建议

 

关键词：口碑营销、优势、建议