体验营销在旅游业中的运用分析

一、绪论1

（一）研究背景1

（二）研究意义1

（三）研究内容1

（四）研究方法1

二、旅游业体验营销相关理论概述2

（一）体验营销的概念2

（二）旅游体验营销的内涵2

（二）旅游体验的制约因素3

（四）体验式营销在旅游行业应用的优势3

三、体验营销在旅游业中的战略模块4

（一）情感营销4

（二）娱乐营销4

（三）行动营销5

（四）生活方式营销5

（五）关联营销5

（六）美学营销模式5

（七）氛围营销模式6

四、旅游业体验式营销存在的问题6

（一）缺乏新意，游客参与性不足6

（二）旅游项目设计不足，同质化严重6

（三）专业服务人员缺失，体验效果不佳6

五、体验营销在旅游企业中的应用策略7

（一）重点突出游客参与性与互动性7

（二）打造主题式的旅游体验活动7

（三）突出以顾客为中心，关注顾客心理需求和体验8

五、结语8

参 考 文 献9

内 容 摘 要

 目前许多国家和地区已将旅游业作为国民经济的支柱产业或新兴经济增长点，由此导致了越来越多的资本和经营主体进入旅游业，旅游业内的竞争也因此日趋激烈。在旅游业的市场竞争中，谁能让旅游者得到优质的服务、美好的体验，谁就能吸引更多的客户，成为市场竞争中的赢家。本文在分析旅游体验营销的基础上进一步对旅游体验营销的实施进行了探讨。

关键词：体验营销；旅游业；运用；策略