目 录
我国快递物流服务现状、问题与对策4
一、引言4
二、现状及问题4
三、问题及分析5
1、暴力搬运现象主要是以下情况造成的…………………………………………………………5
2、造成快递物品时间延误主要是因为……………………………………………………………5
3、快递行业“潜规则”及其他问题……………………………………………………………5
四、建议对策……………………………………………………………………………………….6
1、快递市场整合，弱肉强食，适者生存…………………………………………………………6
2、企业应提升自身素质管理能力及服务水平……………………………………………………7
3、加强政府的扶持力度…………………………………………………………………………..7
4、加强快递物流企业自身的发展………………………………………………………………7
5、人才培养，提高全行业从业人员素质……………………………………………………… 8
五、参考文献………………………………………………………………………………………..9
内 容 摘 要
近几年随着网络购物这种新型的购物形式逐渐普及，我国快递行业也随之得到快速发展。本文在实际调查与分析的基础上，对快递行业的现状进行扫描，指出其发展中存在的一些问题，对问题进行分析，并提出解决问题的建议对策。
关键词：快递行业 物流服务 问题 对策
