我国企业质量管理问题探析

一、质量管理概述

质量与质量管理

质量管理与企业发展的关系

二、我国企业在质量管理中存在的问题及原因分析

1、缺乏艰苦细致踏实的工作

2、没有严格把好产品质量的全过程

3、重分工，轻协作

4、重眼前，轻长远

三、加强企业质量管理的对策研究

1、确定质量目标

2、加强对生产过程的组织管理，建立有效的质量控制体系

内 容 摘 要

在经济日益全球化的今天，企业间的竞争日益激烈，企业要实现持续健康的发展，在竞争中处于不败之地，必须特别重视产品的质量问题，质量问题有时可能导致企业倒闭，企业只有在高度重视质量的前提下才能繁荣。质量是指企业对顾客、员工、股东和供应商的期望的满足，质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，是实现产品满足顾客特定需要的过程。企业核心竞争力来自优质的产品和高效生产，企业的产品质量是企业在市场竞争中致胜的关键，只有高质量的产品才能有市场，有市场才能有效益，质量是开拓市场、增加效益的基础，是企业发展的核心，质量的竞争能促使技术提高和销售方面的恰当改进。质量管理不仅在对产品的质量方面，而且在对业务的本质、经营的体制等方面进行了全面管理，是在正确的质量战略前提下来实现的，质量战略是建立在市场认同和消费者需求基础上的一种质量管理策略，是企业长远发展的基石。质量管理的实施取决于对产品的质量控制，质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求，是企业全面质量管理的重要部分，质量管理的过程就是企业根据其质量目标实施控制的过程，质量控制成功了，企业的质量管理才会取得全面成功，最佳质量控制就是实现零次品率。质量管理要通过政策导向与方法将思想或理念落实到组织的具体运作过程当中去，并坚持始终如一才能取得良好的效果，必须建立起一套行之有效的质量管理体系，质量管理是靠这套管理体系来实现的。

由于我国企业起步较晚，在质量管理中还存在很多不足，总体质量水平偏低，其主要问题及原因是：厂长、经理重视先进质量管理方式方法的引进，却缺乏艰苦细致踏实的工作，使先进的质量管理难以真正落实；一些企业只注重生产任务的完成，没有严格把好产品质量的全过程，只有完成生产任务的数量指标，而无产品质量要求、考核和检验，甚至明知产品质量不合格，也打上“合格”两字，以次充好，欺骗消费者；不少企业重分工，轻协作，使分工成为“铁路警察，各管一段”，致使影响产品质量的原材料的产地、批号、有效期等原始记录混乱，因而也无法查找影响产品质量的原因所在；有些企业重眼前、轻长远，一味模仿他人，缺乏创新机制；甚至对计划经济体制时期的贡献津津乐道，面对当前的社会主义市场经济体制却一筹莫展；如此等等，不一而足。

解决这些问题的对策一是确定质量目标，注意质量的不断改进，必要时须有针对性地对产品的市场需求进行再调查和再研究；二是加强对生产过程的组织管理，建立有效的质量控制体系，确保质量管理的顺利实施。