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| 文档题目： |
试论深化服务管理的措施 |
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| 上传会员： |
panmeimei |
| 提交日期： |
2023-10-14 00:06:29 |
| 文档分类： |
工商管理 |
| 浏览次数： |
2 |
| 下载次数： |
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| 下载地址： |
 试论深化服务管理的措施 (需要:5 积分) 如何获取积分? |
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| 文档字数： |
6263
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目 录 一 服务管理慨述
二 深化服务管理的重要性
三 深化服务管理的措施
内 容 摘 要
中国加入ＷＴＯ的承诺期已经过去，在机遇与挑战并存的五年中，面临的冲击和压力仍无处不在、无时不在，提高服务质量无疑始终是保险行业冲出重围的根本出路。深化服务管理日益成为提高服务质量、满足顾客期望值的重要途径。一个企业能否得到稳健快速的发展，在于它的服务能力和服务质量。服务是连接产品和市场的真正桥梁和纽带，实实在在建立“双赢”的价值服务体系，实现服务管理，让服务动起来，在提供服务中要积极主动，灵活有弹性，坚持真诚相待，以行动赢得客户的信赖和真心支持。 关键词： 服务 服务管理 服务质量 人才服务 品牌服务 标准服务 超值服务
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