目 录
1．内容摘要―――――――――――――――――――――－3
2．我国企业实施全面质量管理的重要性与必要性――――――4
3、我国企业全面质量管理存在的问题―――――――――――4
3.1没有一个好的标准―――――――――――――――――－5
3.2没有执行力―――――――――――――――――――――5
3.3大家没有质量成本意识――――――――――――――――6
4、对这些问题的对策与建议―――――――――――――――7
4.1提高全员的全面质量意识―――――――――――――――7
4.2 建立完善的质量责任体系―――――――――――――――7
4.3做好全过程质量管理的组织协调工作――――――――――7
4.4在全面质量管理中注重效益――――――――――――――8
5.参考文献―――――――――――――――――――――――9
内 容 摘 要
摘 要：全面质量管理有利于提高企业素质，增强企业的市场竞争力，能提高企业产品质量，改善产品设计，加速生产流程，鼓舞员工的士气和增强质量意识，改进产品售后服务。讨论了全面质量管理在企业中的应用。
全面质量管理，即Total Quality Management（简称TQM），菲根堡姆对TQM的定义为：“为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量，维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系”[1]。其基本内容概括起来就是“四个全面”（即全面的质量管理；全过程的管理；全员参与质量管理；全面综合管理）和“四个一切”（即一切为用户；一切以预防为主；一切依据事实与数据；一切按规范办事）。推行全面质量管理，有利于提高企业素质，增强国有企业的市场竞争力。能提高企业产品质量，改善产品设计，加速生产流程，鼓舞员工的士气和增强质量意识，改进产品售后服务，提高市场的接受程度，降低经营质量成本，减少经营亏损，降低现场维修成本，减少责任事故，追求企业利益和成功、使顾客完全满意、最大限度获取利润。
【关键词】：全面质量管理；企业；应用
