我国快递物流服务现状问题与对策

内 容 摘 要

快递业在我国诞生于上世纪七八十年代，起步虽然较晚，但是在当前的“网络时代”下，电子商务的快速发展以及人们消费观念和消费水平的变化，使得我们国家的快递物流行业的发展也更上了一层楼，甚至优于西方发达国家。快递物流行业已经发展成为了我国现代服务行业中非常重要的部分。同时，快递物流行业的迅速发展，带来的诸多便利，又反向促进了人们消费的增长，带动了现代经济的发展。从整个社会角度出发，快递物流行业也为我国就业率的提升做出了不少贡献，在多方面发挥了积极作用，已成为我国国民经济的重要支撑。

本文拟从我国快递物流服务行业的相关概念为出发点，结合快递物流服务的现状，探讨我国快递物流服务行业存在的问题及相应的解决对策。快递物流服务，需要不断改善、进步、紧跟时代的脚步并健康快速发展，才能更好地促进流通、扩大内需，推动第三产业、拉动新兴行业的发展，并更好地服务生产、惠及民生。

[关键词]：快递业；问题分析；对策研究

目       录

一、基本概念阐述4

（一）物流概念4

（二）快递概念5

二、我国快递业发展现状5

（一）快递物流行业发展迅速5

（二）海外业务快速增长6

（三）扩大了岗位需求和带动就业6

三、我国快递业发展中存在问题6

（一）从业人员素质参差不齐6

（二）物流基础设施建设缓慢7

（三）物流管理方面人才匮乏7

（四）设备及技术水平仍然较为落后7

（五）市场秩序混乱8

（六）客户合法权益得不到保障8

1、快递先签后验，消费者无法验收物品8

2、消费者隐私泄露8

四、我国快递业发展对策探讨9

（一）重视企业培训和人才培养9

（二）全面提高技术水平和促进科技创新9

（三）加强快法律法规建设，规范市场体系9

（四）强化市场运行监管，保障消费者合法权益10

五、结语10

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