我国快递物流服务现状问题与对策

内 容 摘 要

随着当前社会的科技信息不断发展，人们的生活不断的进步，网络购物以及货物运输的需求量也越来越多，因此快递物流行业的发展也在随着经济的不断发展而不断的转型升级，就我国目前快递物流的交易额显示，网络技术的发展也带动了快递物流行业的快速发展。由于目前快递物流行业的迅速发展和壮大，以及人们生活对快递物流的需求越来越大，导致目前快递物流服务行业越来越受人们的关注。本文主要针对快递物流的服务质量现状对快递物流服务的影响为研究切入点，分析目前快递物流服务的现状、存在的问题进行具体问题具体分析，提出相应的改善策略，以便为当前快递物流服务提供更有效更合理的服务体系，笔者以邮政速递物流公司为例，对该快递物流公司的服务现状展开调查分析，得以完成此次快递物流服务的相关研究。

[关键词]：快递物流；现状；问题；对策

目       录

0. 引言1

1. 相关理论基础1

1.1快递物流服务质量相关概念1

1.1.1快递物流1

1.1.2快递物流服务质量2

1.2快递物流服务质量监管相关理论2

1.2.1监管依据2

1.2.2监管合理性3

2. 邮政速递物流公司快递物流服务发展与服务质量的现状4

2.1邮政速递物流公司快递物流行业发展与服务质量现状4

2.1.1邮政速递物流公司快递物流行业发展现状4

2.1.2邮政速递物流公司快递物流服务质量现状4

2.2邮政速递物流公司快递物流服务监管现状6

2.2.1邮政速递物流公司快递物流服务监管内容6

2.2.2邮政速递物流公司快递物流服务监管措施6

3. 邮政速递物流公司快递物流服务存在问题7

3.1缺乏物流相关人员7

3.2物流监管制度不完善7

3.3政府没有制定相关政策8

3.4物流信息技术不够完善8

4. 邮政速递物流公司快递物流服务的改进措施9

4.1培养物流相关人才9

4.2加强物流监控和预测9

4.3政府给予相关政策10

4.4加强电商物流的信息技术10

结论11

文献