我国快递物流服务现状、问题与对策

内 容 摘 要

随着电子商务的驱动下，近年来中国快递业呈现了高速发展的态势，2020年快递业务量834亿件，是世界第一快递大国，在全球快递业务量中占比超过了60%，其中快递成本也创造了世界奇迹，中国人用实际最低的成本支出享受了世界最快的寄递服务。

但是，在快递业高速发展中也必然存在很多问题，如快递垃圾问题、低价竞争问题、快递小哥待遇问题等等。如何看待快递业发展中问题，分析其产生原因，找出改进政策与措施？这一问题近期成为业界焦点。

[关键词]：现状、服务指数、新冠疫情的影响、相应对策

目       录

第一章 我国快递物流服务的现状3

第一节 快递行业市场规模增长趋缓3

第二节  快递基础设施布局逐步完善3

第三节  快递服务满意指数不断提升5

第四节  2020年新冠疫情对行业发展的影响6

第二章 我国快递物流现状问题及原因分析7

第一节  需求增长快，企业盈利低7

第二节 就业容量大，员工待遇差7

第三节  技术增长快，服务水平低7

第四节  资本无序扩张，平台追求垄断7

第五节  缺乏有效监管，成本层层转嫁8

第六节  发展不可持续，劣币驱除良币8

第七节  不利于市场竞争，资本赋能了垄断8

第八节 我国快递物流现状问题原因分析9

第三章  我国快递物流服务现状问题的对策11

参考文献14

致谢15