我国快递物流服务现状、问题与对策

内 容 摘 要

在我国经济快速发展，处于互联网信息的时代，使用互联网的人逐日增长，电子商务也在飞速的发展让快递行业规模得到质的提升，物流服务供求逐年提升的情况下，这使得我快递行业迎来了新的挑战与机会，消费者对物流服务的要求变高的背景下，以消费者对物流服务的想要获得服务与实际得到的服务的差距为研究方法，针对怎样解决和提升快递行业存在的一些问题，本文通过研究快递行业中遇到的一些问题以及想法，从国内物流服务现状和发展趋势，物流业态下的物流群体，快递行业运营模式分析指出快递行业在服务过程中存在的问题，提出相应的策略以及如何应对的对策，来进一步来完善物流这个行业，让快递行业成为电子商务中不可缺少的一个重要的组成部分。此论文宗旨在于分析我国快递行业的服务现状，问题以及对策方法。

[关键词]：快递物流；服务；现状；问题

目     录

第1章 国内物流现状和发展趋势5

1.1 国内快递物流的现状5

1.2 国内快递物流的发展趋势6

1.3 国内快递物流的研究意义6

1.4 研究国内快递物流的方法6

1.5 国内快递物流研究回顾6

第2章 我国快递物流研究现状分析7

2.1我国物流生态下的快递物流群体7

2.2生态群体运营的模式7

2.3我国快递行业的发展的分析7

第3章 中国快递物流在发展中存在问题9

3.1快递行业入门门槛较低10

3.2快递丢件/损坏问题10

3.3先签字后验货11

3.4信息泄露11

3.5物流成本高12

第4章  加强快递监管建议与解决13

4.1实施加速物流人才培养13

4.2设立快递行业监管者13

4.3强化快递行业消费维权执法监管14

4.4加强物流基础设施的规划和建设14

第5章  研究结论及启示15

5.1应构建有序的市场管理机制15

5.2我国的快递行业还需进步改进16

5.3研究的启示16

文献