新冠疫情影响下星巴克咖啡营销策略研究

新冠疫情影响下星巴克咖啡营销策略研究

内 容 摘 要

2020年爆发的新冠疫情对各个行业都有不小的冲击，星巴克作为全球最大的咖啡品牌，经过了漫长的发展凭借着独特的口味和舒适的线下环境在中国有着极快的发展速度。随着经济全球化的不断推进，人们对咖啡的接受程度在不断的提高，星巴克咖啡深受中国人的喜欢。本文首先用SWOT分析法分析了星巴克在国外和国内的优势、劣势与不足。再结合新冠疫情的大背景下通过对品牌推广、服务营销、体验营销与本土化合作等方面的分析，探究了星巴克咖啡在新冠疫情影响下的本身不足的地方，再以现有的资料为基础进行探究，提出了加强品牌推广、提高服务营销与加强顾客的体验等解决方案，希望能够为星巴克企业提供参考意义，为星巴克企业带来一些未来的营销发展方向。

[关键词]：星巴克咖啡；市场营销；新冠疫情

目录

1. 引言1

2. 星巴克咖啡在中国市场的营销现状2

2.1 中国咖啡业发展现状2

2.2 星巴克咖啡的市场营销现状3

3. 中国星巴克咖啡在新冠疫情影响下面临的挑战4

3.1 门店大量关闭4

3.2 新冠疫情导致成本增加5

4. 新冠肺炎形势下星巴克营销存在的问题5

4.1 弱化了服务营销的优势5

4.2 网络营销薄弱6

4.3 服务营销优势弱化7

4.4 忽视广告营销8

5. 新冠疫情背景下星巴克营销策略优化建议9

5.1 增强服务营销9

5.2 创新营销产品10

5.3 加强广告营销10

5.4 创新营销产品11

6. 结论12

文献