客户开发之电话营销方式分析——以宁波蜂巢国际物流有限公司为例

目  录

   一、 宁波蜂巢国际物流有限公司的概况 1

二、 电话营销的定义和具体的流程 1

（一） 电话营销定义 1

（二） 电话营销业务的具体流程 2

三、 电话营销的优势与挑战 2

四、 市场部在实施电话营销过程中遇到的问题 3

（一） 大量的信息客户重复 3

（二） 电话营销过程中语言的策略性不强 3

（三） 难以找到具有合作可能的客户 4

五、 解决方案与对策 4

（一） 客户信息进行共享 4

（二） 设计电话营销流程，完善语言技巧策略 5

（三） 建立一个客户开发的系统 6

六、 结论 7

客户开发之电话营销方式分析——以宁波蜂巢国际物流有限公司为例

摘  要：电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务，是目前最方便的销售方式之一，具有省时、省力、快速沟通的优点。定位目标客户之后，要以提高接触成功率和营销成功率为核心，建立准确的客户数据库，要求数据库中的客户资料越准确越好。本文就如何进行电话营销结合工作实际，从电话营销存在的优劣势，重点归纳解决对策及措施，从实际应用的角度为企业电话营销提出切实可行的建议。

关键词：电话营销；客户数据库；双向性