浅析亚马逊平台运营存在的问题及对策——以温州东腾美公司为例

一、 中国跨境电商B2C发展现状1

二、 我国跨境电商中亚马逊平台应用概况1

三、 亚马逊平台在温州东腾美公司的运营概况2

四、 实习岗位介绍3

（一） 客服3

（二） ERP打单发货4

五、 温州东腾美网络科技公司所面临的问题4

（一） 站内外缺少推广机制4

（二） 缺少人员储备和新产品线5

（三） 公司内部氛围差5

（四） 售后机制不完善6

六、 温州东腾美网络科技公司解决问题的对策6

（一） 增加站内、外推广方式和力度6

（二） 增加产品线和储备人员7

（三） 组织团建，加深感情7

（四） 专业化售后团队8

七、 总结8

参考文献9

浅析亚马逊平台运营存在的问题及对策

                   ——以温州东腾美公司为例

摘  要：亚马逊是一个专注于打造精品的平台，并且亚马逊更加倾向于消费者，对于消费者权益有着很大的保障。本文就Amazon平台客户服务的过程中出现的一些问题进行了综合的分析，结合了温州东腾美网络科技有限公司的实际案例来分析。本文会提出一些策略，来提高产品的爆款打造率，以及如何维护买家利益且保证卖家利润。

关键词：跨境电子商务；电商B2C体系；温州东腾美网络科技有限公司；亚马逊平台