六西格玛技术在金融业中的应用探讨----以中国建设银行淳安支行为例
内 容 摘 要
随着我国经济的飞速发展，服务业在国民经济中的地位日趋重要，如何快速有效的发展我国的服务业成为促进我国经济和社会持续发展的一个重要课题。面对世界经济的全球化和我国市场逐步向国外企业全面开放的趋势，我国金融业面临着国外跨国公司和国内同行的双重竞争压力，这些问题严重影响了我国金融业在竞争中的实力。本文主要从介绍六西格玛技术的基本理论入手，在分析我国金融业现状及存在问题的基础上，提出了金融业提高质量和质量管理水平的紧迫性，认为金融业应依据自身的特点，从管理战略层面入手来全面的提升金融业的质量和管理水平，不断提升我国服务业的综合竞争实力，为自身赢得生存和发展的空间，从容面对经济全球化带来的机遇和挑战。
关键词：六西格玛技术、金融业、金融质量、管理战略
正文目录
第一章 引言.......................................................1
第一节 选题背景 1
第二节 国内外研究现状 1
第三节 选题意义 4
第二章 六西格玛的管理理论 5
第一节 六西格玛的起源与发展 5
第二节 六西格玛的概述. . . . . . ..................................... 5
第三节 六西格玛的特点 9
第三章 淳安支行经营管理的现状分析 .................11
第一节 中国建设银行淳安支行简介 11
第二节 该公司经营管理现状描述 12
第三节 该公司经营管理存在的问题 12
第四章 淳安支行应用六西格玛管理方法的具体实施方案设计.... 16
第五章 淳安支行实施六西格玛管理的成功经验 .......... 23
第六章 结论与展望...............................................25
第一节 结论 ....................................................25
第二节 研究展望 26
参考文献 .................................................. 27
致 谢...........................................................28
