大学生网络购物情况调查报告
【调查的】
1.了解调查方案设计的意义。
2.掌握调查方案制定的方法和步骤。
3.掌握制定方案是收集资料的方法。
【背景资料】
一、调查目的
1、随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的网上行为之一。人们大多热爱购物，同时却也为购物的“费时费力，劳民伤财”而感到苦恼，在此时，网购横空出世，它方便、快捷、平价的特点深受大众喜爱，网购迅速地成长起来。我们这次调查课题旨是调查大学生对于网购的看法。进一步的分析网购未来的发展趋势，让深爱网购的朋友们能够更加深入地了解网购，正确的进行网购，避免网络欺骗。
2、淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺这些词语如今是大学生的常用词语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论，但是还有许多同学不屑于或不愿尝试网上购物，，阻碍他们的原因是什么？那些热衷于网上购物的学生，他们购买动机，购买物品的特点又是是什么？男女大学生在网上购物有什么样的区别？
阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准，此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素，男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多的怀疑的是网上购买产品的质量，求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费的动机存在显著差异，男生比较看重便捷，而女生更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外、支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。因此，网上购物对大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行调查和分析。
二、调查对象和调查单位
调查对象——在校大学生
调查单位——南京邮电大学
三、确定调查项目
（一）根据“上网频率”可设立（在当今这个奔跑着的社会中，经常上网的人对网上购物这个名词都不会陌生。网上购物方便快捷，一直存在着很大的市场潜力。）
1、每周七次及七次以上
2、每周一次以上
3、每月一次以上
（二）根据性别可设立
1、男
2、女
（三）根据每次网上购物消费额度
1、50元
2、50——100元
3、100元以上
(四)根据熟知的购物网站可设立（我们调查这个问题可以从浏览率较高的购物网站学习经验，作为构建更能满足客户需求的购物网站的参考。）
1、淘宝
2、易趣
3、卓越
4、拍拍
（五）根据对网购的安全问题是否放心可设立（对于很多消费者来说，网上购物一直是很具有诱惑力的，然而就是由于这样或者那样的网络安全问题，这些购买者便望而却步选择了当面看货的商场购物，他们认为商场购物更安全。）
1、非常放心
2、放心
3、有些担心
4、特别担心
（六）根据网上选购哪类商品可设立
1、服装
2、化妆品
3、数码产品
4、书籍
5、其他
（七）根据购物渠道倾向可设立
1、商场购物
2、网上购物
关于大学生网上购物的调查问卷
1. 你的性别（ ）
A.男 B.女
2.你网购吗？（ ）
A.偶尔 B.从不 C.非常热衷
3.你怎么样看待网购？（ ）
A.不喜欢 B.喜欢 C.没感觉
4.你对网购最注意担心的是什么？（ ）
A.款式 B.质量 C.价格 D.售后
5.你最看重网店的什么？（ ）
A.信用度 B.产品 C.服务态度 D.产品价格
6.什么是您给卖家好评的最主要标准（ ）
A.服务态度 B.发货速度 C.产品质量 D.价格
7.您网购时倾向于什么类型的产品（ ）
A.电子产品 B.生活用品 C.服装类 D.其他
8.如果您在网上购买的货物出现了问题，您会怎么处理呢?( )
A.退货 B.联系买家要求更换 C.算了
9. 您属于哪个年龄阶段的人（ ）
A. 50、60后 B. 70后 C. 80后 D. 90后 E. 其他
10.你在哪些网站上买过东西？（ ）
A.当当 B.拍拍 C.淘宝 D.卓越 E.其他
11.促使你在网上购物的原因是什么？（ ）
A.我没在网上买过东西 B.帮朋友冲钻 C.好奇，试一下 D.商品比居住地附近的便宜
E.需要但居住地附近没有买的 F.其他
12.你第一次在网上购物时年龄是多少？（ ）
A. 13-15岁 B. 15-25岁 C. 25-30岁 D. 30岁以上 E.我没有在网上买过东西
13.你第一次在网上购物你的工作情况是？（ ）
A.在校学生 B.已参加工作 C.待业 D.我没在网上买过东西
14.到现在为止，你在网上购物所花费用大约是？（ ）
A . 10000元以上 B.500元以下 C. 5000元-10000元之间 D. 1000元-5000元之间
E. 500元-1000元之间 F.0元
15.你对从网上购来的物品满意吗？（ ）
A.没人网上买过东西，担心信誉没保证，被骗 B.没人网上买过东西，无法回答
C.比较满意 D.满意 E.买过，感觉被骗了，一点也不满意
16.你从网上购来的物品与购买前在网上商家看到的物品是否一样？（ ）
A.完全是骗人的。交了钱后，根本没寄东西来。
B.完全一样。即便不满意，也是当时自己没选好。
C.无法回答。因为没在网上买过东西。
D.不一样。挂羊头，卖狗肉。寄来的东西与在网店里看到的完全不一样。
E.基本上一样。与网店上的介绍稍微有点差别.
