员工满意度调查-以得力文具为例

目  录

摘 要 III

1引 言 1

1.1员工满意度研究背景 1

1.2员工满意度研究目的 1

1.3员工满意度研究意义 1

2 员工满意度研究理论 2

2.1员工及员工满意度定义 2

2.2员工满意度特点 3

2.3员工满意度影响因素理论 4

2.4员工满意度的测量 5

2.5低满意度员工表现 5

3以得力文具为实例研究员工满意度 6

3.1得力文具公司简介 6

3.2企业员工满意度调查与研究 7

3.2.1调查方法与思路 7

3.2.2调查问卷的设计 7

3.2.3调查问卷的分析 8

3.3本章小结 10

4提高员工满意度对策 10

4.1完善企业管理 10

4.2健全薪酬体系 11

4.3加强企业对员工的培训 11

5 结 论 12

5.1研究结果 12

5.2本文研究限制 12

谢 辞 13

参考文献 14

附 录 15

摘 要

本文以得力文具为实例，主要致力于研究该企业中员工满意度存在的问题，借助于问卷调查和数据分析的结论，根据研究结果提出建设性意见和对策，从而有效地提升员工满意度，为企业决策者及后续研究者提供建议和参考。在内容框架上，首先第一部分简述本文员工满意度研究的背景，目的以及研究意义。第二部分就是在阐述员工满意度理论和方法的基础上，结合实例，设计出调查问卷，分析数据，提出主要的解决对策。第三部分就是本文的结论以及研究的限制。

在当前社会，各类企业对员工的竞争越来越激烈，而员工满意度越高，企业的竞争力便越强。因而要增强企业的竞争力，企业需要致力于提高员工的工作满意度。

关键词 员工； 员工满意度 ；得力文具