目 录
一、企业质量文化建设及重要性………………………………………………2
（一）企业质量文件建设…………………………………………………………2
（二）企业质量文化重要性………………………………………………………3
二、企业质量文化建设存在的问题及原因……………………………………3
（一）领导作用在企业发挥的力度不顾…………………………………………3
（二）员工质量意识淡薄，没有全部参与到质量文化建设……………………3
（三）质量文化建设的方法和手段不够…………………………………………3
（四）缺少持续改进及创新精神…………………………………………………4
三、解决质量文化建设存在问题的对策………………………………………4
（一）强化领导作用是质量文化的主导和方向…………………………………4
（二）加强质量意识教育，鼓励全员参与………………………………………4
（三）提高质量文化建设的方法和手段…………………………………………4
1、正面引导…………………………………………………………………………5
2、强制提升…………………………………………………………………………5
（四）提升持续改进及创新精神……………………………………………………5
参考文献………………………………………………………………………………5
一、企业质量文化的建设及重要性
（一）企业质量文化的建设
企业文化体现了群体的行为方式，是一种软实力，对企业影响深远，也最难于被竞争对手学习和模仿，已经成为企业竞争力的一个重要方面，各大企业对文化也是日益重视。随着经济社会的发展，现代社会的质量意识越来越强，对产品、服务、品牌的质量要求越来越高，由于企业的质量文化能左右其产品和服务的质量，故而在企业经营管理过程中具有举足轻重的作用。
质量文化来源于企业领导人的系统观念以及他对于企业内部人文环境的改善和建立公司与顾客的共同利益关系所付出的努力。好的企业内部环境和为取悦顾客所进行的创造相结合就能形成一种有利于工艺的连续改进和文明生产的风气，进而导致顾客满意而且公司盈利增加。全面质量管理必须从质量文化做起，技术也好、标准也好，只有在好的质量文化下才是有效的。因此，全面质量管理的成败主要在于企业是否建立了一个好的质量文化，这一点已经为
