目 录
一、便利店发展概况…………………………………………………………… 2
（一）便利店简介……………………………………………………………… 2
（二）中国便利店发展概况…………………………………………………… 2
（三）十足便利店发展概况…………………………………………………… 2
二、十足便利店现状分析…………………………………………………… 3
（一）现状及问题……………………………………………………………… 3
1、扩张过快，盈利能力弱…………………………………………………… 3
2、产品更新过慢，无竞争优势……………………………………………… 3
3、增值服务不足，盈利项目不足…………………………………………… 3
4、营销手段单一……………………………………………………………… 3
5、员工服务意识不强………………………………………………………… 3
6、多为直营店，外加盟尝试不足，发展速度受限………………………… 4
7、物流系统、信息系统限制公司发展……………………………………… 4
（二）、
三、十足便利店发展对策与战略规划……………………………………… 5
1、选择合适的拓展方式……………………………………………………… 5
2、选择适当的产品与服务…………………………………………………… 5
3、增值服务项目不断更新并与时俱进，老店项目及时淘汰……………… 5
4、站在顾客角度思考营销革新……………………………………………… 5
5、员工培训的有效开展，提升整体素质与服务意识……………………… 5
6、尝试外加盟………………………………………………………………… 5
7、建立高效的物流配送体系………………………………………………… 5
8、选择完善的信息管理系统，高度信息化，为创新提供有效数据支撑… 5
四、参考文献………………………………………………………………… 5
一、便利店发展概况
（一）便利店简介
便利店的兴起缘于超市的大型化与郊外化，超市的变化体现在距离、时间、商品、服务等诸多方面：如远离购物者的居住区，需驾车前往；卖场面积巨大，品种繁多的商品消耗了购物者大量的时间和精力；结账时还要忍受“大排长龙”等候之苦，以上种种使得那些想购买少量商品或满足即刻所需的购物者深感不便。于是人们需要一种能够满足便利店购买需求的小超市来填补空白。
