企业营销战略调查与经验提升

目  录

摘   要 1

绪   论 2

一．商业企业实施服务营销战略的意义 3

（一）营销策略的传统模式及发展趋势 3

（二）打造竞争优势 4

（三）加强顾客信任 4

（四）满足服务需求，推动社会进步 4

（五）开辟效益来源，推动企业发展 5

二．市场营销战略的研究 5

（一）采取适当的价格策略，增强企业的竞争能力 5

（二）选择正确的销售渠道，增强企业的竞争能力 6

（三）选择正确的促销策略，增强企业的竞争能力 6

（四）运用正确的产品策略，增强企业的竞争能力 6

三、以顾客满意为导向的现代市场营销模式 7

（一）塑造企业形象，建设高品质的企业服务文化 7

１塑造企业形象 7

2建设高品质企业服务文化 7

（二）注重互动营销 ，增强顾客信任度 8

（三）越越顾客期待的高质量服务的营销策略 8

1特色服务建设 8

2顾客主导化 9

3顾客价值导向 9

4培养顾客满意度及忠诚度 10

结  论 11

致  谢 12

参考文献 13

摘  要

在市场经济竞争大潮中，如何提升企业的竞争力,其间唯一不变的因素便是营销，不管市场经济如何推动企业发展，企业自身的营销理念，营销策略才是生存之本，它决定一切，主宰企业兴衰。注重营销策略的制定与实施，注重企业整体形象与整体素质，把营销策略转变到做好顾客服务上来，已形成新世纪的企业求生存、谋发展，迎接新挑战的战略指导思想。在新经济的迅速发展下，如何正确的运用新的营销策略，是成就强有力的市场竞争力的关键。我们应该不断的实践总结营销策略的发展演变，根据其特性和规律把如何创新新经济条件下的企业市场营销作为当前的首要任务。为长远的企业生存做打算，进行可持续发展。制定企业营销的战略计划,确定目标、对营销策略的研究和适应它的各种变化,在市场中寻找机会,建立与保持一种可行的适应性的管理过程。战略计划的目标就是塑造和不断调整公司业务与产品，树立优质的企业文化,以期获得为之长远的企业生存做打算，进而做为一种长期发展的方向。

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关键词：塑造形象；竞争优势；顾客服务