目 录
一、目前行业状况及分析……………………………………………………………2
二、目前企业主要存在问题及改进措施……………………………………………2
（一）主要存在问题…………………………………………………………………2
1、商场客群定位固化……………………………………………………………2
2、经营管理模式亟待改革………………………………………………………2
（二）针对存在问题的改进措施……………………………………………………3
1、调整定位，转换客群…………………………………………………………3
2、改革经营管理模式的对策……………………………………………………3
三、与时俱进，未来企业发展战略…………………………………………………4（一）促进商业模式的改革…………………………………………………………4（二）开拓互联网新思维……………………………………………………………4参考文献………………………………………………………………………………6
一、目前行业状况及分析
2013—2014年的中国零售业，无疑是曲折中变革的一年，一面是实体零售店业绩频现下滑，另一面是电商交易额的不断刷新。据有阿里研究院的分析研究，部分实体商业下滑主要来自消费者转移和自身模式缺陷：在互联网、社交网络和大数据为消费者日益赋能的情况下，中国商业的主导权发生了重大变化，真正进入到消费者主权时代，传统的以商家为中心，依靠地理位置垄断商业的时代已经过去。新一代的数字消费者不仅仅大量线上迁移，而且是被新技术高度“赋能”，消费行为和消费理念发生了根本转变：由“孤落寡闻”变为“见多识广”；由“分
