内容摘要
在当代社会经济的全球化形式下，竞争越来越激烈，产品质量与人们的工作、生活息息相关，质量的好坏决定着企业能否在激烈的市场竞争中生存和发展下去。许多企业平时按部就班，看起来一切正常，哪儿都没有问题，但是往往突然一下字就失去了市场份额，企业开始走下坡路。原因就在于，别的企业一直在不断进步，不断追求产品和服务质量的持续改进，而这些企业还在原地踏步。企业要想发展，就不应该原地踏步，而应不段进取不断改进。这也是质量管理的关键所在。质量作为企业的生存之本，竞争之主力我们更应该把它放在首要位置。但是我们的企业还有很多没做到，我们需要重新定位这一概念，加快质量管理效益的提升。
本文主要由三个部分组成，第一部分阐述天琴公司运用ISO9000质量管理的现状概述。第二部分阐述ISO9000质量管理在天琴公司运用中存在的问题。第三部分阐述解决上述问题的方法，通过本案例来介绍质量管理在企业中的作用。
关键词：质量； ISO9000； 质量管理体系；
目录
天琴公司运用ISO9000质量管理的现状概述…………………………………1
（一）天琴公司简介…………………………………………………………………1
（二）天琴公司ISO9000质量管理和现状…………………………………………1
二、ISO9000质量管理在A公司运用中存在的问题………………………………1
（一）ISO9000质量管理只是一种形式，没有真正落实…………………………1
（二）ISO9000质量管理代表的是部分企业活动，而非全部……………………1
（三）ISO9000质量管理不能坚持以恒，三天打鱼，两天晒网…………………2
三、解决上述问题的方法……………………………………………………………2
（一）加深对体系的认知，认真组织落实…………………………………………2
（二）加强培训工作，为质量体系的推行打下基础………………………………2
（三）成立骨干小组，全面负责体系的推行和改进工作…………………………2
（四）转化标准，分解职能，调整机构，明确职责，配备资源…………………2
（五）组织编写体系文件，督促检查体系运行……………………………………2
（六）组织内部审核和提交外部审核认证…………………………………………3
四、总结………………………………………………………………………………3
参考文献………………………………………………………………………………3
