内容摘要
21世纪是网络的时代，互联网已成为全球最大的互联网络，覆盖了150多个国家和地区。互联网的迅速普及和信息技术的迅速发展，消费者网上购物将是时代发展的必然趋势。在这种趋势下企业该如何根据消费者消费习惯的变化，抓住机遇让企业在网络世界上独占鳌头呢？本文以企业在实际运营中遇到的问题为例，从抓住消费者行为对企业有什么意义，企业在运营中如何根据消费者行为习惯，实现超额销售等方面入手，对如何有效地在实际运用中抓住网络消费者的行为习惯进行深入的剖析。
关键词：网上购物 消费者 行为 互联网
目录
网络消费者的概念及特征 …………………………………………………1
网络消费者的概念……………………………………………………………1
网络消费者的特征……………………………………………………………2
企业在实施网络运营策略时存在的问题 …………………………………2
忽略网络消费者的需求………………………………………………………2
没有激发网络消费者的购物动机……………………………………………3
网站过分最求美观，忽略实用性……………………………………………4
利用网络消费者的特征，充分提升销售额的对策………………………4
紧抓网络消费者的需求，投其所好…………………………………………5
多管齐下，激发网络消费者的购买欲望……………………………………5
提供人性化服务，引导客户消费……………………………………………6
参考文献………………………………………………………………………………7
