对珠海佳能品牌敏感的思考

内容摘要

品牌敏感是指消费者在购买决策过程中注重品牌,品牌敏感度反映了消费者在购买决策中对品牌的重视程度。针对消费者品牌敏感这一特殊行为,必须深入研究服务品牌敏感度对消费者品牌选择的影响,以及品牌敏感概念在服务营销中的运用。

文章对消费者服务品牌敏感的概念与原因,及服务品牌敏感度对消费者品牌选择的影响机制进行研究,以期为服务企业的品牌营销提供借鉴，作为企业的经营管理者应该也必须真正认识到这一点。如此，才能坚持以消费者为中心，切实关注其利益，生产出社会与消费者真正需要的商品，从而追求利润最大化，实现企业与消费者共赢的价值最大化。

本论文采用了比较的方法针对品牌敏感做了初步的分析，探讨了珠海佳能品牌以及珠海消费者对佳能品牌敏感的原因分析。具体的分析验证我们应该进一认识与理解了品牌敏感问题的积极意义。

【关键词】服务品牌 品牌敏感 消费者行为

目录

一．品牌敏感的概念及内涵 3

二、珠海消费者对佳能品牌敏感的原因分析 3

（一）珠海佳能品牌简介 3

（二）珠海消费者对佳能品牌敏感的原因分析 3

1、消费者的品牌认知度影响品牌选择 3

2、消费者的品牌联想影响品牌选择 4

3、服务质量难以控制 4

4、服务效果无法预知 4

5、信息不对称 5

三、对珠海佳能品牌敏感的思考 5

(一)加强服务质量管理 5

(二)重视服务的有形展示 5

(三)影响消费者周围的人 5

(四)加强与消费者的沟通交流 5

(五)树立良好的服务品牌形象 5

(六)有效管理顾客参与 5

四、结论 6

参考文献 6