我国城镇居民消费结构的现状及变化趋势

关于企业品牌忠诚度问题的研究

[摘要]：从20世纪90年代开始,市场营销已从产品销售发展到品牌营销这一高级阶段,从而进入品牌经营、品牌竞争的新时代。品牌成为一种新的国际语言进入全世界的千家万户,成为人们经济生活中一个不可缺少的重要组成部分。品牌向消费者传递的是一种生活方式,一种价值取向。人们在消费产品时,品牌被赋予一种象征意义,并最终改变着人们的生活态度以及审美的情趣。品牌是企业的无形资产,企业应维护其价值。有研究表明,获得新客户所花的代价是保留老客户的6倍。如何赢得消费者对自己品牌的忠诚,不仅直接影响着企业的盈利状况,更是企业长期成功的关键。本文首先对品牌忠诚度的概念、意义和衡量方法进行了概述，然后分析了我国企业在品牌忠诚度管理中存在的误区，最后提出了提高企业品牌忠诚度的方法和措施。总之，品牌忠诚度是品牌管理里一个相当重要的部分。正确熟练运用品牌忠诚度，是企业品牌营销行为必要而不可或缺的环节，也是企业提高其竞争力的重要方面。

[关键词]：品牌 忠诚度 营销

市场经济的特点是竞争，竞争的焦点是消费者资源，消费者资源实际就是消费者对品牌的忠诚度，因此，谁提高了品牌忠诚度，谁就掌握了市场竞争的主动权。因此，如何提高品牌的忠诚度成为企业管理中的重中之重。