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| 文档题目： |
7-11便利店拓展中国大陆市场的销售与服务管理 |
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| 上传会员： |
panmeizi |
| 提交日期： |
2014-03-14 15:42:55 |
| 文档分类： |
工商管理 |
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| 下载地址： |
 7-11便利店拓展中国大陆市场的销售与服务管理 (需要:23 积分) 如何获取积分? |
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| 文档字数： |
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字数：3627 7-11便利店拓展中国大陆市场的销售与服务管理
[摘 要]7-11便利店统一采取小规模经营，以灵活和低成本进行扩张。但是随着零售行业竞争的加剧，老顾客的流失，新顾客流量减少以及商品和需求的变化，其自身的缺陷已经慢慢的暴露，已经成为阻碍其发展的不良因素。在这样复杂的市场环境下，7-11便利店为求发展就必须适应当前的经济变化的要求，克服自己本身的缺点和发扬自身的优点，为顾客提供更加优质高效的服务，才能增加销售额。 本文认为，在零售业剧烈竞争的今天，要想扩大市场，吸引更多的顾客，就必须做好销售和服务管理等切需要解决的问题。 [关键词] 本地化 目标市场 服务
一、7-11便利店的特征与理念 定义与特征 便利店是社会经济高度发展的结果，是一种运用超市经营管理技术和销售方式的食品杂货店，专门出售便利性商品和服务的商店，给顾客提供方便快捷高效的服务。
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