|
收藏到会员中心
|
| 文档题目： |
浅谈顾客投诉的作用、原因及对策 |
 |
| 上传会员： |
panmeizi |
| 提交日期： |
2014-03-13 10:13:21 |
| 文档分类： |
工商管理 |
| 浏览次数： |
23 |
| 下载次数： |
0
次 |
|
|
| 下载地址： |
 浅谈顾客投诉的作用、原因及对策 (需要:26 积分) 如何获取积分? |
| 下载提示： |
不支持迅雷等下载工具，请右键另存为下载，或用浏览器下载。不退出登录1小时内重复下载不扣积分。
|
| 文档介绍： |
以下为文档部分内容，全文可通过注册成本站会员下载获取。也可加管理员微信/QQ:17304545代下载。
|
| 文档字数： |
|
字数：6018 浅谈顾客投诉的作用、原因及对策 [摘要]：根据现阶段国内市场的现状，商品及售后服务竞争越来越激烈，顾客也越来越挑剔，企业往往会遇到各种各样的顾客的投诉，而顾客投诉对于企业的生存发展是相辅相成的，那下步企业应如何行动呢？本文结合实际就关于顾客投诉产生的原因，进行了分析，并对顾客投诉对企业的作用进行了阐述，再对顾客投诉处理的方法进行了粗浅的摸索，最后提出一些个人认为能很好的减少顾客投诉的意见。 [关键词]：顾客投诉的原因/作用/对策/举措 企业要营利，产品要销售，难免会遇到顾客投诉。而作为顾客去投诉，很重要的一点是想投诉的问题需要得到解决，此外顾客还希望得到企业的关注和重视。如何处理顾客投诉问题本文将一一开展，首先要知道顾客投诉的原因所在：
| (本文由word文档网(www.wordocx.com)会员上传,如需要全文请注册成本站会员下载) |
|
