虚假促销对消费者心理及行为的影响

虚假促销对消费者心理及行为的影响

[摘 要]长期以来，因受到虚假促销的刺激和影响，消费者对“促销”的概念与以往已经产生了很大偏差。许多企业、商家被收获的欣喜冲昏了头，对通过虚假促销敛财仍存有侥幸心理。为了弄清企业、商家虚假促销的方式及手段，弄清虚假促销对社会、对市场经济、对诚信的危害和影响以及消费者应该如何应对虚假促销，有关部门还需要加强哪些法律措施。本文将从消费者的学习角度结合相关的数据、实例，具体分析虚假促销对消费者心理及行为的影响、虚假促销的社会现状其方式方法、虚假促销对消费者的危害等方面，进而也对虚假促销进行一次较为详细的解析。最终提出消费者面对虚假促销时应采取哪些具体措施来维护自身权益的建议。

[关键词] 虚假促销 社会刻板印象 消费环境 防范方法

近几年来，尽管国家加大了对虚假促销的处罚力度，但由于虚假促销的形式多样，消费者很难辨别真伪，因此，仍有许多靠虚假促销敛财的企业存有侥幸心理，不计后果，以身试法。字典中的“促销”是指销售促进，也叫营业推广 ①。促销的目的就是做个广告吧，再正常不过。而这些虚假促销真正起到了广告的作用么？消费者是否从中认识到虚假促销的危害性？虚假促销到底对市场、对经济、对社会造成了怎样的破坏和影响？本文将从消费者的角度，对“虚假促销的社会现状”、“虚假促销对消费者心理和行为的影响及其危害”以及“消费者对虚假促销的防范方法”这三个方面逐一进行分析。