地区级移动通信运营商社会渠道建设的策略研究

地区级移动通信运营商社会渠道建设的策略研究

——论浙江移动金华分公司社会渠道的发展

[摘 要]社会渠道是20世纪70年代以来销悄然兴起的营销理论，社会渠道建设要求企业在进行经营活动时,不只局限于企业与顾客之间,而是在于顾客、关联企业、政府和公众三个层面，其思想能更好地抓住现代营销的基本内涵。本文以浙江移动金华分公司社会渠道建设为例，论述了社会渠道对公司的贡献，实施对社会渠道的有效管理的必要性和存在的问题，以及相关对策：即建立一系列对应措施。

[关键词]社会渠道、面临的问题、移动通信行业渠道建设、措施

一、社会渠道建设对营销渠道的意义

营销专家菲利浦•科特勒认为：“一条分销通路是指某种货物或劳务从生产者向消费者移动时，取得这种货物或劳务的所有权或帮助转移其所有权的所有企业和个人。”用通俗的话说：营销渠道是产品从生产者传到消费者手中所经过的通道，该通道通常由制造商、批发商及其它辅助机构组成，换言之，一切与商品转移有关的商务流程组成了营销渠道，渠道的起点是生产者或服务提供者，终点是消费者或用户。