摘 要
在经济全球化的今天，外资企业在中国的发展速度越来越快，但随着这些企业在中国的成功与发展，也道出了一系列管理冲突的问题。而人力资源管理的跨文化冲突就是一个突出问题之一。论文对本人就职的单位大邑洋行的调查研究，针对大邑洋行存在跨文化冲突及及其原因进行分析研究，并提出一系列建议。论文分五部分写：
论文的第一部分提出选题的背景和目的以及国内外对人力资源管理跨文化冲突的研究情况，并列出中国和印度两国的文化特点进行比较分析。论文的第二部分对大邑洋行人力资源管理进行一个简要的概述，特点包括人才来源由攫取到培养；职位升迁由外求到内升；员工招聘由老手到新手；管理领域由工作到家庭；用人观念由工作到家庭；管理管理由控制投入到增加产出等等。论文的第三部分提出大邑洋行人力资源管理跨文化冲突所存在的冲突，这些存在的冲突包括用人原则分歧；利益分配的分歧；双方都担心自己被对方抢了饭碗；团队凝聚力不够强；员工跨文化工作能力不高等等。论文的第四部分分析大邑洋行存在这一系列的人力资源管理跨文化冲突的原因，原因包括语言的不同；价值观的不同；互相的不信任；文化价值观不同等等。论文的第五部分根据大邑洋行所存在的问题提出一些解决这些跨文化冲突的建议和意见，这些意见包括举行员工的语言培训；强化海外工作能力；给予员工一定的激励，引发他们的动力；要在员工之间增加互相信任感。
关键词：大邑洋行，人力资源管理，跨文化，冲突
目 录
1 绪论 ………………………………………………………………………………1
1.1选题背景与目的………………………………………………………………1
1.2国内外研究情况………………………………………………………………2
1.2.1中印文化比较…………………………………………………………….2
1.2.2跨文化冲突的内容……………………………………………………….7
1.2.3国外研究情况……………………………………………………….7
1.2.4 国内研究情况………………………………………………………….10
1.3选题研究方法………………………………………………………………….12
1.4论文构成及研究内容………………………………………………………….12
2大邑洋行人力资源管理概述………………………………13
2.1大邑洋行企业介绍…………………………………………………………….13
2.2邑洋行人力资源管理概况…………………………………………………….13
2.2.1人才来源由攫取到培养…………………………………………………13
2.2.2职位升迁由外求到内迁………………………………………………14
2.2.3 员工招聘由老手到新手……………………………………………….14
2.2.4管理领域由工作到家庭………………………………………………15
2.2.5 用人观念由能力到人品……………………………………………….15
2.2.6管理观念从控制投入到增加产出……………………………………16
3 大邑洋行人力资源管理存在的跨文化冲突17
3.1人力资源管理存在的冲突.17
3.1.1用人原则分歧17
3.1.2利益分配分歧17
3.1.3双方员工都担心对方抢了自己的饭碗17
3.1.4双方都讥讽对方的文化17
3.1.5团队凝聚力不够强……………………………………………………17
3.1.6员工跨文化工作能力不高……………………………………………18
3.1.7员工跨文化工作能力不高……………………………………………18
3.1.8因“裙带关系”引起跨文化冲突……………………………………18
3.1.9培训和进修体制中的“机会主义”问题……………………………18
4 大邑洋行存在跨文化冲突的原因分析. .19
4.1中印两国的母语不同…………………………….19
4.2两国的文化价值观不同…………………………….19
4.3本位文化和打工文化难以结合…………………………….19
4.4中方员工人感到公司的不公平……………………….20
4.5员工的业务处理方式不同…………………………….20
4.6中方员工不能适应印方的政策…………………….20
4.7中印管理者存在意见的冲突….20
5对大邑洋行存在跨文化冲突提出的建议…21
5.1领导应定时举行员工语言培训……………………………………………21
5.2培育团队凝聚力………………………………………………………………21
5.3有控制的授权…………21
5.4有效的激励……………………………………………………………………21
5.5适当运用集体决策……………………………………………………………22
5.6发挥领导作用…………………………………………………………………22
5.7加强企业文化培训议…………………………………………………………22
5.8增加两国员工互相信任………………………………………………………22
5.9强化员工跨国工作能力………………………………………………………24
5.10印方公司应努力适应中国市场……………………………………………25
5.11采取多样化政策……………………………………………………………27
结论 …………………………………………………………………………………28
参考文献 ……………………………………………………………………………29
致谢…………………………………………………………………………………31
附录A…………………………………………………………………………………32
附录B…………………………………………………………………………………35
