摘 要
21世纪，随着知识经济和经济全球化的发展，企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争。企业文化对企业的生存和发展的作用越来越大，成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰的关键因素。在这种情况下，海尔企业文化的巨大作用就表现的尤为突出。文章首先从海尔企业的概况，文化表现形式等方面说起，来初步了解海尔企业文化。接着文章对海尔文化结构做了进一步地分析，结构包括物质层、制度层和精神层三个方面的内容，并对其内容和结构做了详细地分析。其次文章通过对海尔企业文化的学习和研究及结构分析，指出了海尔文化结构层次中的利与弊，强调取其精华、去其糟粕，真正地让海尔集团做到合理地利用并给其他企业以合理地借鉴。接着，文章指出了海尔企业文化建设的方法和步骤，即我们可以从海尔身上真正学到的是什么——如何建设一个企业的文化，怎样才能建设出一个良好的企业文化。这一点对于我国企业来说是非常重要的。最后为点睛之笔，指出了海尔文化对企业文化建设的启示，也是我们学习海尔企业文化最主要的目的所在。
关键词：海尔文化；结构分析；利弊分析；文化建设
一、海尔集团简介……………………………………………………………………1
二、海尔文化结构分析………………………………………………………………1
物质层的内容和结构分析 ……………………………………………………2
1、海尔的外部形象 …………………………………………………………………2
2、海尔的产品和服务形象 …………………………………………………………2
3、海尔的企业形象 …………………………………………………………………3
（二）制度层的内容和结构分析……………………………………………………3
1、海尔的基础管理“OEC管理”…………………………………………………3
2、“斜坡体理论”……………………………………………………………………3
3、80／20的管理原则………………………………………………………………4
4、全员SBU …………………………………………………………………………4
5、用无形资产盘活有形资产…………………………………………………………4
（三）精神层的内容和结构分析 ……………………………………………………4
1、有缺陷的产品就等于废品——海尔的质量意识…………………………………4
2、卖产品先卖信誉——海尔的市场意识……………………………………………4
3、持续拼搏创新，创世界自主品牌——海尔的品牌意识…………………………5
4、人人是人才，赛马不相马——海尔的人才意识…………………………………5
5、用户永远是对的——海尔的服务理念……………………………………………5
6、永远战战兢兢，如履薄冰——海尔的生存理念…………………………………5
7、创新，海尔文化的灵魂——海尔的创新观念……………………………………5
三、海尔文化的利弊分析 ……………………………………………………………6
（一）海尔文化的利 …………………………………………………………………6
1、优质的海尔文化将质量管理放在很高的位置 …………………………………6
2、优秀的海尔文化重视品牌运营 …………………………………………………6
3、优秀的海尔文化坚持创造感动的服务理念 ……………………………………7
（二）海尔文化的弊 …………………………………………………………………7
1、管理严格、高压是海尔文化行为管理方面的最大弊端 ………………………7
2、对海尔多元化的质疑目前主要集中于非相关多元化领域 ……………………7
3、海尔在人才的选拔上坚持自己培养人才而很少外聘的原则 …………………7
4、海尔文化的其他方面建设，不能满足变化的市场 ……………………………8
四、如何进行企业文化建设 …………………………………………………………8
企业文化的诊断 ………………………………………………………………9
（二）企业文化的提炼与设计 ………………………………………………………9
（三）企业文化的强化与培训………………………………………………………11
五、海尔文化对企业文化建设的启示………………………………………………12
参考文献………………………………………………………………………………14
