销售中的消费心理与消费行为分析

销售中的消费心理与消费行为分析

[摘 要] 随着时代经济进步的大潮，卖方市场转变为买方市场。销售一词逐渐被人们重视与关注。销售是一项报酬率非常高的艰难工作，也是一项报酬率最低的轻松工作。销售，是基本的日常生活行为。生活中时时刻刻都有它的出现。小可做流动摊贩，大可做跨国集团。但究其本质，都是相似的。如何作出最正确的行动来提高你的销售成功率，就必须在销售中对客户的消费心理与消费行为作出相应的分析判断。本文根据现有的形式，首先对销售终端的消费心理与消费行为进行分析；其次对普通客户的消费心理与消费行为进一步进行了探讨；最后根据现实的情况做出对策分析。

[关键词]销售 客户 消费 心理分析 

一、销售终端（零售商）的消费心理与消费行为分析

（一）客户对产品的需求

一次成功的销售，必须要先了解客户对产品的需求，这样才能向客户推荐合适的产品。客户的耐心是有限的，没有时间听你介绍一些他不需要的产品。一些不必要的介绍可能导致整个销售失败。满足和引导客户的需求是销售的出发点和归宿。总体来说客户的需求分为两大类：